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2007年 11月 04日
今日は愚痴です。嫌な方はスルーして下さいね。
金曜の夕方から怒ってます。。。 (済んだ事だから「怒ってました」かな?) 何にかって? ある運送会社にです。 金曜日指定で荷物が届く事になってました。でもその日は仕事。留守なら不在票が 入っているから帰宅後連絡すればいいやと思って帰宅すると、やっぱり不在票が・・・ すぐに連絡。何時までいらっしゃいますか?と聞かれたから(お店宛ての荷物だったので) 「自宅だから何時でもいいですよ」と答え待つ事に・・・ でも何時になっても来ない。結局その日は何の連絡もなしに来なかった(怒) 翌日(昨日)朝1番に苦情の電話。前日届かなかった事を説明。 「ずっと待っていたんですけど・・・」と言うと「申し訳ありません」の1点張り。 担当ドライバーも休みで、休日(祭日)の為ドライバーの人数も少なく、荷物も多くて ご希望の時間には届けられません、と言うから「出かける都合もあるので せめて午前中とか午後とか夕方くらいは分かりませんか?」と聞くと「夕方の遅い時間に なると思います」と言うので了承し、また待つ。ひたすら待つ。でも来ない・・・ 結局昨日も何の連絡もなしに来なかったのです(激怒) 今朝、出勤前の忙しい時間にまた苦情の電話。私も朝からガミガミ言うのも嫌だけど 何の連絡もなしに「行きます」という時間に来ないのはどういう事なのか、 お店の商品で営業期間中だったら、荷物が届かない間はその商品が売れないって事 ですよね?その損害をそちらでは賠償してくれるんですか?(荷物は商品ではないんだけど あまりにも頭に来たので大袈裟に例え話をしてやりました・笑) 私、何か間違った事言ってますかね? などこの2日間の怒りとイライラをぶつけました。 電話に出た人、ごめんなさい。あなたはきっと悪くない・・・ でもそれがあなたの勤務している会社の実態なのよ! 「今日担当の方がいらっしゃらなくて配送は無理とおっしゃるなら、明日でも構いません。 その代わり明日までに届かないのであれば私もそれ以上は待てませんので・・・」と あまりにも私が冷静に怒っていたのが恐ろしかったのか、電話の相手はかなり あたふた・・・ もう1度確認してお電話を...と言うけれど、会社に遅刻しそうだから 「もう結構です。とにかく今日か明日には必ず届けて下さい!!」と言って電話を切り出勤。 帰宅後、17:30ピッタリに届けられた荷物。私が17:30には帰宅します、と言ったから? それなら何故一昨日、昨日と届けられなかったのよ! お客が怒らないと届けないのか? もうドライバー相手には怒る気にもなれなかったです。。。 この問題の運送会社は佐○急便やヤ○ト運輸などのメジャーな会社じゃありません。 きっとこーゆーいい加減な対応だからメジャーになれないんだろうね(-_-#) 本当に嫌な気分でここ数日を過ごしました・・・ (愚痴も長くなってしまって読んで下さった方、すいません。。。) そんなイライラした私を驚かせたのは 季節はずれの花火! それもかなりの数、打ちあがったの ですけど・・・ 一体どこで打ち上げていたの? 我が家からはリビングやベランダから 見えたのですが、唯一邪魔なのが 近くに建つ高層のマンション(>_<) あれがなければもっと良く 見えたのになぁ~、残念・・・
by poncoco
| 2007-11-04 23:32
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